行銷軟體在現代商業環境中扮演著舉足輕重的角色，它不僅可以幫助企業提升業務效率，更能夠創造更多商機，讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
首先，行銷軟體能夠精準定位目標客群，幫助企業精準鎖定潛在客戶，從而提升銷售轉換率。通過軟體分析客戶數據和行為，企業能夠了解客戶的喜好和需求，提供個性化的行銷內容，讓客戶感受到被尊重和重視，增加品牌忠誠度。
其次，行銷軟體能夠自動化流程，節省人力成本，提高工作效率。從營銷郵件的發送到社交媒體的管理，從客戶關係管理到銷售跟進，行銷軟體可以幫助企業實現全面自動化，減少人為干預，降低錯誤率，提升工作效率。
第三，行銷軟體能夠幫助企業分析和評估行銷效果，從而及時調整策略，迅速響應市場變化。藉助數據分析和報告，企業可以全面了解行銷活動的效果，找出問題所在，並提出改進建議，讓行銷策略更加科學、有效。
總的來說，行銷軟體在現代企業運營中不可或缺，它不僅可以幫助企業提升業務效率，創造更多商機，還可以幫助企業建立品牌形象，提升市場競爭力。因此，企業應該重視導入行銷軟體，提升自身的行銷管理水平，實現長遠的發展目標。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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